Soalan Lazim Penghantaran & Pesanan
Apa yang berlaku sebaik sahaja saya membuat pesanan saya?
Anda akan menerima e-mel pengesahan dengan butiran pesanan anda. Selepas itu pasukan kami akan membungkus dan menghantar pesanan anda. Setelah pesanan anda dihantar, anda akan mendapat butiran Penghantaran melalui e-mel dengan nombor penjejakan dan melalui bahagian ‘Akaun Saya’ dengan log masuk. Anda akan menerima invois bersama-sama dengan penghantaran pesanan.
Saya tidak mendapat pengesahan pesanan dan jumlah telah ditolak. Apa yang perlu saya lakukan?
Jumlah tersebut akan diterbalikkan secara automatik ke bank anda dalam tempoh 24-48 jam. Sekiranya ia belum diterbalikkan, sila hubungi: titanmalaysia@surpass.my atau hubungi kami di +603-2777 8222
Saya menerima jam tangan yang rosak. Saya ingin mengembalikannya. Apa yang perlu saya lakukan?
Kami komited terhadap kualiti dan sekiranya anda menerima jam tangan yang rosak. Tulis kepada kami di titanmalaysia@surpass.my atau hubungi kami di +603-2777 8222 dengan ID pesanan anda. Kami akan menghantar bil udara kepada anda untuk anda menguruskan jam tangan tersebut dihantar semula kepada kami. Kami akan memulangkan 100% daripada pembayaran anda atau memberikan anda penggantian jam tangan yang sama, tertakluk kepada budi bicara kami selepas situasi dinilai.