Dasar Pulangan/Bayaran Balik

POLISI PEMULANGAN

Semua pemulangan tertakluk pada terma dan syarat serta mesti mendapat kebenaran daripada pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Sila hubungi kami di titanmy@marco-groups.com untuk bantuan dan kebenaran pemulangan.

 

PERTUKARAN ATAU BAYARAN BALIK

Titan Malaysia menawarkan Jaminan Pulangan Wang 14 Hari untuk semua pesanan domestik dengan alasan yang sah, contohnya:

  1. Terdapat kecacatan pengeluar.
  2. Penjual telah menghantar item yang tidak sepadan dengan spesifikasi yang dipersetujui (cth. reka bentuk, warna yang salah, dsb.) kepada pembeli.
  3. Item yang dihantar kepada Pembeli sangat berbeza daripada penerangan yang diberikan oleh Penjual dalam penyenaraian item tersebut.
  4. Item yang diterima mempunyai kerosakan fizikal (cth. kemek, calar, atau pecah) dengan bukti(s) yang sah diberikan oleh pembeli semasa menerima item dalam 3 hari kalendar.
  5. Item yang diterima rosak (cth. tidak berfungsi, tidak berfungsi seperti yang dikehendaki).

Semua pertukaran dan bayaran balik tertakluk kepada Terma & Syarat seperti di bawah:

  • Semua permintaan mesti dihantar secara bertulis dalam masa 14 hari bekerja ke titanmy@marco-groups.com.
  • Semua item diperiksa kualitinya oleh kami sebelum penghantaran, menjadi tanggungjawab pembeli untuk memeriksa item sebaik sahaja diterima dan memaklumkan kami dengan segera jika terdapat sebarang ketidakpuasan.
  • Pos akan ditanggung oleh Titan Malaysia dalam senario ralat yang tidak dijangka dari pihak kami (iaitu - item yang rosak, cacat atau salah dihantar kepada pembeli)
  • Bayaran balik akan meliputi jumlah harga pembelian; Titan Malaysia berhak untuk memotong sebarang kos yang berkaitan dengan pemulangan.
  • Semua item mesti dipulangkan dalam keadaan asal, tidak dipakai, tidak dibasuh dan tidak diubah atau diganggu dalam apa jua cara. Titan Malaysia berhak mutlak untuk menolak pemulangan jika kami menganggap ia dipakai atau rosak dalam apa jua cara.
  • Titan Malaysia berhak untuk membuat perubahan kepada Terma dan Syarat ini tanpa notis.
  • Kami tidak akan bertanggungjawab jika penghantaran anda hilang semasa transit pemulangan.
  • Setelah kami memeriksa dan mengesahkan barangan/produk, pelanggan akan menerima bayaran balik mereka dalam masa 3 hari bekerja selepas pengesahan.
  • Sila ambil perhatian bahawa semua item jualan murah atau jualan tidak boleh dikembalikan.

 

Setelah diluluskan, pemulangan hendaklah dihantar ke alamat berikut bersama dengan bukti pembelian. Pemulangan tanpa bukti pembelian tidak akan dilayan.

Alamat:

Marco Worldwide Sdn. Bhd

Tingkat 25, Menara JKG,

No.282, Jalan Raja Laut,

50350 Kuala Lumpur, Malaysia.

E-mel: titanmy@marco-groups.com

Apabila memulangkan item anda kepada kami, sila e-mel titanmy@marco-groups.com dengan maklumat berikut:

  1. Nama Anda (Seperti dalam invois)
  2. Nombor Invois / ID Pesanan
  3. Sebab pemulangan
  4. Nombor penjejakan untuk parcel (jika berkenaan)

 

Peringatan:

  • Kami tidak akan melayan pertukaran atau bayaran balik jika maklumat yang diberikan tidak lengkap atau tidak sah.
  • Kami tidak menerima pemulangan untuk item yang dibeli semasa jualan murah atau jualan.
  • Kami tidak melayan sebarang perubahan fikiran daripada pembeli.
  • Sila ambil perhatian bahawa gambar adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja. Mungkin terdapat sedikit perbezaan antara produk sebenar dan imej.

 

Hubungi Kami
Nama Unit: Marco Worldwide Sdn. Bhd.
Alamat: Tingkat 25, Menara JKG, No. 282, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur
E-mel: titanmy@marco-groups.com

Telefon: +603-2777 8222

Pusat Servis: No. 8 & 10, Tingkat 2, Jalan Segambut,

51200 Kuala Lumpur, Malaysia.

Talian Hot: +603-2777 8211

 

Tentang Kami

Kami adalah kedai dalam talian rasmi jam tangan Titan di Malaysia. Bermula pada tahun 1984, Titan telah mengukuhkan kedudukan utama dalam kategori barang kemas, jam tangan dan penjagaan mata di seluruh dunia.

Dengan menawarkan pelbagai jam tangan yang bergaya, canggih, tulen dan berkualiti pada harga yang berpatutan, kami berusaha untuk membawa pengalaman membeli-belah dalam talian terbaik kepada pelanggan kami yang dihargai.

100% Asli

Beli-belah dengan yakin di seluruh kedai dalam talian Titan Watch kerana semua produk kami adalah asli dan datang terus dari pemilik jenama dan pengeluar.

Kawalan Kualiti

Semua produk kami akan melalui kawalan kualiti sebelum penghantaran, kerana kami memahami kekecewaan menerima item yang rosak.

Perkhidmatan Pelanggan

Ada soalan? Berbual dengan salah seorang khidmat pelanggan dan sokongan kami yang ramah. Kami sedia membantu dan memastikan pengalaman membeli-belah yang menyenangkan untuk pelanggan kami.

Pusat Servis Rasmi

Semua pembelian disokong dengan bangganya oleh pusat servis rasmi - Marco Corporation (M) Sdn Bhd (13431-H) di Malaysia.

Syarikat ini didaftarkan di bawah Marco Worldwide Sdn. Bhd. (452559-P)